Торгон дэрний уутны хямдралтай үнийг олохын тулд нийлүүлэгчдийн бат бөх харилцаа холбоо тогтоох нь чухал юм. Та нийлүүлэгчдээ ойлгож, итгэлцлийг бий болгоход цаг зарцуулснаар хоёр талдаа ашиг тустай түншлэлийг бий болгодог. Нээлттэй харилцаа холбоо, харилцан хүндэтгэл нь илүү сайн үнэ, тэргүүлэх үйлчилгээ, тэр ч байтугай онцгой боломжууд зэрэг давуу талуудыг бий болгоно.

Үүнийг бодоод үз дээ - танай бизнесийг үнэлдэг хүнтэй хамтран ажиллахыг та илүүд үзэхгүй гэж үү? Нийлүүлэгчид ч мөн адил бодолтой байдаг. Та суралцаж байгаа эсэхээс үл хамааранБөөнөөр торгон дэрний уут захиалах хамгийн сайн үнийг хэрхэн тохиролцох вээсвэл зүгээр л гүйлгээг жигд явуулах, бат бөх харилцаа бүх ялгааг бий болгодог.

Гол дүгнэлтүүд

• Итгэлцлийг нэмэгдүүлэхийн тулд нийлүүлэгчийнхээ бизнесийн талаар суралцахад цаг зарцуул.
• Зах зээлийн өөрчлөлтийг өөрийн хэрэгцээнд болон тэдний ур чадварт тохируулан судал.
• Үнийг шалгаж, төсөв гаргаснаар яриа хэлэлцээнд бэлдээрэй.
• Төөрөгдөл үүсэхээс сэргийлж, итгэлцлийг бий болгохын тулд тодорхой бөгөөд үнэнчээр ярь.
• Ханган нийлүүлэгчдээ анхаарал халамжаа илэрхийлэх зорилгоор тэмдэглэл эсвэл жижиг бэлэг өгч талархал илэрхийлээрэй.
• Харилцаагаа бат бөх, аз жаргалтай байлгахын тулд тогтмол уулзалт хий.
• Хамтран ажиллах, сайжруулахын тулд нийлүүлэгчийнхээ зөвлөгөөг сонсоорой.
• Багийн ажиллагаа, хүндэтгэлийг бий болгохын тулд хэлэлцээрийн үеэр шударга хэлэлцээр хийхийг зорь.

Нийлүүлэгчээ судалж, ойлгоорой

Нийлүүлэгчтэйгээ бат бөх харилцаа тогтоох нь тэдний бизнесийг ойлгохоос эхэлдэг. Та тэдний үйл ажиллагаа, бэрхшээл, зорилгын талаар мэдэх цаг гаргаснаар тэднийг зүгээр нэг нийлүүлэгчээс илүү үнэлдэг гэдгээ харуулдаг. Энэхүү хүчин чармайлт нь хэлэлцээрийг илүү жигдрүүлж, илүү сайн тохиролцоо хийх замыг нээж өгч чадна.

Тэдний бизнесийн талаар мэдэж аваарай

Тэдний бүтээгдэхүүний санал болгож буй бүтээгдэхүүн болон чанарын стандартыг ойлгоорой.

Тэдний торгон дэрний уутыг юугаараа онцгой болгодогийг та мэдэх үү? Тэдний бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанарын стандартыг илүү нарийвчлан судлаарай. Тэд дээд зэрэглэлийн торго хэрэглэдэг үү? Тэд өөрчлөн тохируулах сонголтуудыг санал болгодог уу? Эдгээр нарийн ширийн зүйлийг ойлгох нь таны хэрэгцээг тэдний давуу талуудтай уялдуулахад тусална. Түүнчлэн, энэ нь та тэдэнтэй хамтран ажиллах талаар нухацтай хандаж байгааг харуулж байна.

Тэдний зорилтот зах зээл болон бизнесийн зорилгыг судал.

Нийлүүлэгчид ихэвчлэн өөрсдийн үйлчилдэг тодорхой зах зээлтэй байдаг. Тэд тансаг зэрэглэлийн жижиглэн худалдаачид эсвэл байгаль орчинд ээлтэй хэрэглэгчдэд чиглэсэн үү? Тэдний зорилтот хэрэглэгчдийг мэдэх нь танд өөрийгөө үнэ цэнэтэй түнш гэж тодорхойлоход тусална. Түүнчлэн тэдний бизнесийн зорилгыг гүнзгий судлаарай. Тэд шинэ зах зээлд гарахыг хүсч байна уу? Хэрэв тийм бол та хоёрт ашиг тустай боломжуудын талаар хамтран ажиллах боломжтой байж магадгүй юм.

Тэдний өвдөлтийн цэгүүдийг тодорхойлох

Үйлдвэрлэл эсвэл хангамжийн сүлжээнд тулгарч буй бэрхшээлүүдийг таньж мэд.

Нийлүүлэгч бүр саад бэрхшээлтэй тулгардаг. Магадгүй тэд түүхий эдийн үнийн хэлбэлзэл эсвэл тээвэрлэлтийн сааталтай тэмцэж байж магадгүй юм. Эдгээр бэрхшээлтэй цэгүүдийг тодорхойлсноор та тэдгээрийн хязгаарлалтыг илүү сайн ойлгож чадна. Энэхүү мэдлэг нь танд бодит хүлээлтийг тогтооход тусална.

Эдгээр бэрхшээлийг даван туулахад хэрхэн тусалж чадахаа судлаарай.

Тэдний бэрхшээлийг мэдсэний дараа та хэрхэн тусалж чадах талаар бодож үзээрэй. Та тэдний үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахын тулд илүү их захиалга өгч чадах уу? Эсвэл хангамжийн сүлжээний асуудлуудыг нь харгалзан цагийн хуваариа тохируулж болно. Таны талаас хийх жижиг тохируулга нь итгэлцлийг бий болгоход томоохон өөрчлөлт авчирч чадна.

Салбарын чиг хандлагыг судлах

Торгон дэрний уутны зах зээлийн чиг хандлагын талаар мэдээлэлтэй байгаарай.

Торгоны дэрний уутны зах зээл үргэлж хувьсан өөрчлөгдөж байдаг. Даавууны холимог эсвэл байгаль орчинд ээлтэй сав баглаа боодлын шинэ чиг хандлага байна уу? Эдгээр чиг хандлагын талаар мэдээлэлтэй байх нь танд мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусална. Энэ нь мөн танай нийлүүлэгчид салбарын талаар мэдлэгтэй болохыг харуулж байна.

Энэхүү мэдлэгээ ашиглан өөрийн хэрэгцээг тэдний чадавхитай уялдуул.

Зах зээлийн чиг хандлагыг ойлгосноор та өөрийн хүсэлтийг нийлүүлэгчийнхээ нийлүүлж чадах зүйлтэй уялдуулж чадна. Жишээлбэл, хэрэв тогтвортой торго чиг хандлагатай байгаа бол та тэдний байгаль орчинд ээлтэй сонголтуудыг санал болгох чадварын талаар асууж болно. Энэ арга нь таны түншлэлийг бэхжүүлээд зогсохгүй таныг ирээдүйг харсан худалдан авагч болгон байрлуулна.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Нийлүүлэгч болон зах зээлээ судлах нь зөвхөн харилцан ойлголцол бий болгоход туслахаас гадна торгон дэрний уутны бөөнөөр захиалах хамгийн сайн үнийг хэрхэн тохиролцох талаар сурахад тань давуу тал болно.

Торгон дэрний уутны бөөнөөр захиалах хамгийн сайн үнийг хэрхэн тохиролцох вэ

Бөөнөөр торгон дэрний уут захиалах хамгийн сайн үнийг тохиролцох нь тийм ч хэцүү биш юм. Зөв бэлтгэл, арга барилаар та өөртөө болон нийлүүлэгчдээ тохирох хэлэлцээрийг хийж чадна. Үүнийг алхам алхмаар задлан шинжилье.

Хэлэлцээрт бэлтгэх

Зах зээлийн үнэ болон нийлүүлэгчдийн зардлын талаарх мэдээллийг цуглуул.

Хэлэлцээр хийж эхлэхээсээ өмнө гэрийн даалгавраа хий. Торгон дэрний уутны одоогийн зах зээлийн үнийг судал. Бусад нийлүүлэгчид ижил төстэй бүтээгдэхүүнд ямар үнэ тогтоож байгааг харьцуул. Энэ нь танд юу боломжийн талаар тодорхой ойлголт өгөх бөгөөд хэт их мөнгө төлөхөөс зайлсхийхэд тусална. Боломжтой бол нийлүүлэгчийнхээ зардлыг ойлгохыг хичээгээрэй. Тэдний зардлыг мэдэх нь тэдний үнийг тохируулахад хэр их зай байгааг үнэлэхэд тусална.

Хэлэлцүүлэг эхлэхээс өмнө төсөв болон хүссэн нөхцөлөө тодорхойл.

Төсвөө урьдчилан тодорхойл. Хэр их мөнгө зарцуулахад бэлэн байгаагаа тодорхойлж, түүнийгээ баримтал. Түүнчлэн төлбөрийн хуваарь эсвэл хүргэлтийн хугацаа гэх мэт хүссэн нөхцөлүүдээ бодож үзээрэй. Эдгээр мэдээллийг бэлэн байлгах нь хэлэлцээрийн үеэр таныг анхаарлаа төвлөрүүлж, танд тохирохгүй зүйлд тохиролцохоос сэргийлнэ.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Уулзалтын өмнө гол санаануудаа бичиж тэмдэглэ. Энэ нь хэлэлцүүлгийн үеэр таныг зохион байгуулалттай, өөртөө итгэлтэй байхад тусална.

Харилцаа холбоогоор дамжуулан хөшүүргийг бий болго

Тэдний бизнес болон бүтээгдэхүүний талаарх мэдлэгээ харуул.

Нийлүүлэгчдээ судалгаа хийснээ харуул. Тэдний торгон дэрний уутны чанар эсвэл өвөрмөц онцлог гэх мэт тодорхой мэдээллийг дурд. Энэ нь та тэдний мэргэжлийн ур чадварыг үнэлж, тэдэнтэй хамтран ажиллах тал дээр нухацтай хандаж байгааг харуулж байна. Нийлүүлэгчид таныг тэдний бизнесийг ойлгоход цаг гаргасанд тэд илүү сайн үнийн санал тавих магадлал өндөр байдаг.

Урт хугацааны түншлэлийн боломжийг онцол.

Нийлүүлэгчид найдвартай хэрэглэгчдийг хайрладаг. Урт хугацааны харилцаа тогтоох сонирхолтой байгаагаа тэдэнд мэдэгдээрэй. Тогтмол захиалга эсвэл лавлагаа нь тэдэнд хэрхэн ашиг тустай болохыг тайлбарлана уу. Тэд бизнесийн тасралтгүй үргэлжлэх боломжийг хараад хөнгөлөлт эсвэл уян хатан нөхцөл санал болгоход илүү бэлэн байж магадгүй юм.

Үр дүнтэй хэлэлцээрийн арга техникийг ашигла

Хоёр талдаа ашигтай, харилцан ашигтай шийдлүүдэд анхаарлаа төвлөрүүл.

Хэлэлцээр хийх нь нөгөө хүний ​​зардлаар "ялах" тухай биш юм. Үүний оронд хоёр талдаа тохирсон шийдлүүдийг эрэлхийл. Жишээлбэл, хэрэв тэд үнийг буулгаж чадахгүй бол үнэгүй хүргэлт эсвэл хурдан хүргэлт санал болгож магадгүй юм. Дунд түвшинг олох нь итгэлцлийг бий болгож, түншлэлийг тань бэхжүүлдэг.

Уян хатан байж, чухал бус нөхцөлүүдийн талаар буулт хийхэд нээлттэй байгаарай.

Бүх нарийн ширийн зүйл таны хүссэнээр байх албагүй. Хэрэв танд илүү сайн үнэ олоход тусалбал сав баглаа боодол, хүргэлтийн хугацаа гэх мэт жижиг асуудлуудад тохируулга хийхэд бэлэн байгаарай. Уян хатан байдал нь тантай хамтран ажиллахад хялбар гэдгийг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь таны нийлүүлэгчийг тантай хагас замаар уулзахад түлхэц болно.

Санаж яваарай:Хэлэлцээр бол хоёр талын зам юм. Зорилго нь та болон таны нийлүүлэгч хоёулаа сэтгэл хангалуун байх гэрээ байгуулах явдал юм.

Үр дүнтэй харилцах

Хүчтэй харилцаа холбоо бол аливаа амжилттай нийлүүлэгчийн харилцааны гол тулгуур юм. Та тодорхой харилцаж, идэвхтэй сонсох үед итгэлцэл, ойлголцлын орчин бүрддэг. Түншлэлээ бэхжүүлэхийн тулд харилцааны чадвараа хэрхэн сайжруулах талаар энд дурдлаа.

Идэвхтэй сонсох дасгал хийх

Тэдний санаа зовоосон асуудал, санал хүсэлтэд анхаарлаа хандуулаарай.

Сонсох гэдэг нь зөвхөн үг сонсох тухай биш, харин юу хэлж байгааг ойлгох тухай юм. Нийлүүлэгч тань санаа зовж байгаагаа хуваалцах үед тэдэнд бүрэн анхаарлаа хандуулаарай. Яриаг нь таслах эсвэл яаран дүгнэлт хийхээс зайлсхий. Үүний оронд тэдний хэлж байгаа зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж, тэдний хэрэгцээг хэрхэн хангах талаар бодож үзээрэй. Энэ нь та тэдний саналыг үнэлж, шийдэл олоход тууштай байгааг харуулж байна.

Жинхэнэ сонирхлоо харуулахын тулд тодруулах асуултууд асуу.

Хэрэв ямар нэгэн зүйл тодорхой биш байвал асуулт асуухаас бүү эргэлзээрэй. Жишээлбэл, хэрэв тэд үйлдвэрлэлийн саатлын талаар дурдсан бол юунаас болж үүссэн эсвэл төлөвлөгөөгөө хэрхэн өөрчлөх талаар асуугаарай. Иймэрхүү асуултууд нь та идэвхтэй оролцож, хамтран ажиллахад бэлэн байгааг харуулж байна. Түүнчлэн, эдгээр нь хожим нь илүү том асуудалд хүргэж болзошгүй үл ойлголцлоос зайлсхийхэд тусалдаг.

Зөвлөгөө:Нээлттэй харилцан яриаг дэмжихийн тулд “Та надад үүний талаар илүү ихийг хэлж өгөхгүй юу?” эсвэл “Та юу хамгийн сайн тохирох вэ гэж бодож байна вэ?” гэх мэт хэллэгийг ашиглаарай.

Ил тод, тунгалаг бай

Өөрийн хүлээлт болон шаардлагыг тодорхой илэрхийл.

Нийлүүлэгчид таны бодлыг уншиж чадахгүй. Хэрэв танд хүргэлтийн хугацаа эсвэл тодорхой чанарын стандарт гэх мэт тодорхой хэрэгцээ байгаа бол тэдгээрийг тодорхой бичээрэй. Юу хайж байгаагаа энгийн, шууд хэлээр тайлбарла. Энэ нь төөрөгдлийг багасгаж, хүн бүр ижил хуудсан дээр байгаа эсэхийг баталгаажуулдаг.

Хэлэлцээр эсвэл гэрээнд хоёрдмол утгатай байдлаас зайлсхий.

Тодорхой бус нэр томьёо нь үнэтэй алдаа гаргахад хүргэж болзошгүй. Жишээлбэл, "Надад эдгээр дэрний уут удахгүй хэрэгтэй байна" гэж хэлэхийн оронд тодорхой огноо оруулна уу. Хэрэв та үнийн талаар ярилцаж байгаа бол яг тодорхой хэмжээ болон төлбөрийн нөхцөлийг баталгаажуулна уу. Тодорхой гэрээ нь таныг болон таны нийлүүлэгчийг буруу ойлголтоос хамгаална.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Чухал мэдээллийг бичгээр бичээрэй. Хэлэлцүүлгээ товч тоймлон бичсэн имэйл нь дараа нь тустай лавлагаа болж чадна.

Мэргэжлийн хэрнээ ээлтэй хэл ашигла

Бүх харилцаанд хүндэтгэлтэй өнгө аястай бай.

Хүндэтгэл нь бат бөх харилцаа тогтооход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Та имэйл илгээж байгаа эсвэл утсаар ярьж байгаа эсэхээс үл хамааран эелдэг, мэргэжлийн өнгө аястай байгаарай. Асуудлыг шийдэж байсан ч буруутгахаас илүү шийдэлд анхаарлаа хандуулаарай.

Мэргэжлийн ур чадварыг хүртээмжтэй байдалтай тэнцвэржүүл.

Мэргэжлийн ур чадвар чухал ч гэсэн өөрийн зан чанараа гэрэлтүүлэхээс бүү ай. Эелдэг өнгө аяс нь таны нийлүүлэгчийг илүү тав тухтай, хамтран ажиллахад нээлттэй болгож чадна. Жишээлбэл, та "Та долоо хоногийг сайхан өнгөрүүлж байгаасай гэж хүсэж байна!" гэсэн имэйл бичиж эхэлж болно. Иймэрхүү жижиг зүйлс нь том өөрчлөлтийг авчирч чадна.

Санаж яваарай:Хүмүүс хамтран ажиллах дуртай хүнийхээ төлөө илүү ихийг хийх магадлал өндөр байдаг. Бага зэрэг сайхан сэтгэл ч бас их зүйлийг хийж чадна.

Тогтвортой байдлаар дамжуулан итгэлцлийг бий болгох

Нийлүүлэгчтэйгээ итгэлцлийг бий болгох нь нэг шөнийн дотор болдог зүйл биш юм. Энэ нь тэдэнд та найдвартай, ил тод, түншлэлд хөрөнгө оруулалт хийдэг гэдгээ дахин дахин харуулах тухай юм. Та амлалтаа тууштай биелүүлж, нээлттэй харилцвал илүү сайн хэлэлцээр, илүү жигд хамтын ажиллагаанд хүргэдэг итгэлцлийн суурийг бий болгодог.

Амлалтууддаа найдвартай бай

Төлбөрийн нөхцөл, хугацааг хүндэтгэх

Нийлүүлэгчид амлалтаа биелүүлдэг үйлчлүүлэгчдийг үнэлдэг. Хэрэв та тодорхой хугацаанд төлбөр төлөхөөр тохиролцсон бол үүнийгээ заавал хийгээрэй. Хожимдсон төлбөр нь таны харилцаанд сөргөөр нөлөөлж, нийлүүлэгч тань ирээдүйд танд таатай нөхцөл санал болгохоос эргэлзэхэд хүргэж болзошгүй. Хугацаа алдахаас зайлсхийхийн тулд сануулга тохируулах эсвэл төлбөрийг автоматжуулна уу. Энэ чиглэлээр найдвартай байх нь та тэдний бизнесийг хүндэтгэж, цагийг нь үнэлдэг болохыг харуулж байна.

Захиалга эсвэл гэрээнд сүүлийн мөчид өөрчлөлт оруулахаас зайлсхий

Бизнесийн хувьд хэн ч гэнэтийн зүйлд дургүй. Хэрэв та захиалгын хэмжээ эсвэл хүргэлтийн шаардлагыг сүүлийн мөчид гэнэт өөрчилбөл энэ нь таны нийлүүлэгчийн үйл ажиллагаанд саад учруулж болзошгүй юм. Урьдчилан төлөвлөж, хэрэгцээгээ эхнээс нь тодорхой илэрхийл. Хэрэв өөрчлөлт зайлшгүй шаардлагатай бол аль болох хурдан мэдэгдээрэй. Энэ нь тэдэнд дасан зохицох цаг гаргаж, бухимдлыг багасгадаг.

Зөвлөгөө:Амлалтаа тууштай биелүүлэх нь итгэлцлийг бий болгодог. Нийлүүлэгчид таныг найдвартай гэдгийг мэдэж байвал таны захиалгыг эрэмбэлэх магадлал өндөр байдаг.

Ил тод байдлыг харуулах

Бизнесийнхээ хэрэгцээний талаар холбогдох мэдээллийг хуваалцах

Ил тод байдал бол бат бөх түншлэлийн түлхүүр юм. Нийлүүлэгчдээ юу хэрэгтэй, яагаад хэрэгтэй байгааг мэдэгдээрэй. Жишээлбэл, хэрэв та баярын томоохон хямдрал төлөвлөж байгаа бол цагийн хуваарь болон захиалгын хүлээгдэж буй хэмжээгээ хуваалцаарай. Энэ нь тэдэнд бэлтгэл хийхэд нь тусалж, таны шаардлагыг хангаж чадна гэдгийг баталгаажуулдаг. Нээлттэй харилцаа холбоо хүн бүрийг нэг ижил түвшинд байлгадаг.

Боломжит бэрхшээл эсвэл хязгаарлалтын талаар илэн далангүй бай

Хэрэв та төсвийн хязгаарлалт эсвэл тээвэрлэлтийн саатал гэх мэт ямар нэгэн асуудлыг урьдчилан харж байгаа бол тэдгээрийг өөртөө бүү хадгал. Нийлүүлэгч тань тантай хамтран шийдэл олохын тулд тэдгээрийг эрт шийдвэрлээрэй. Шударга байдал нь та түншлэлд үнэнч байж, бэрхшээлийг хамтдаа даван туулахад бэлэн байгааг харуулж байна.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Ил тод байдал гэдэг нь зөвхөн сайн мэдээ хуваалцах тухай биш юм. Бэрхшээлүүдийн талаар илэн далангүй байх нь итгэлцлийг бий болгож, харилцаа холбоогоо бэхжүүлдэг.

Бүтээлч санал хүсэлт өгөх

Бүтээгдэхүүний чанар эсвэл үйлчилгээний талаар санал хүсэлт өгөх

Хэрэв танай нийлүүлэгч юу нь буруу байгааг мэдэхгүй бол сайжруулж чадахгүй. Хэрэв та торгон дэрний ууттай холбоотой асуудал, тухайлбал оёдол нь тогтворгүй эсвэл хүргэлт хойшлогдсон зэрэг асуудлуудыг анзаарсан бол тэдэнд мэдэгдээрэй. Юуг сайжруулах шаардлагатай талаар тодорхой хэлээрэй. Жишээлбэл, "Чанар нь тийм ч сайн биш" гэж хэлэхийн оронд "Сүүлийн багцын оёдол жигд бус байсан" гэж хэлээрэй. Тодорхой санал хүсэлт нь тэдэнд таны хүлээлтийг ойлгоход тусална.

Сайжруулалтыг дэмжих байдлаар санал хүсэлтийг бүрдүүлэх

Хэн ч хатуу шүүмжлэлд дургүй. Санал хүсэлт өгөхдөө гомдол гаргахаас илүү шийдэлд анхаарлаа хандуул. Сайжруулах шаардлагатай хэсгүүдийг онцлохын тулд эерэг хэллэг ашиглаарай. Жишээлбэл, та "Бэхжүүлсэн оёдол нэмэх нь дэрний уутыг бүр ч илүү сайн болгож чадна гэж би бодож байна" гэж хэлж болно. Энэ арга нь та тэдний амжилтанд хөрөнгө оруулж байгааг харуулж, хамтын ажиллагааг урамшуулдаг.

Санаж яваарай:Бүтээлч санал хүсэлт нь танай түншлэлийг бэхжүүлдэг. Энэ нь та тэдний өсөлт хөгжилтөд санаа тавьж, тэднийг амжилтанд хүрэхийг хүсч байгааг харуулж байна.

Хувийн холболт үүсгэх

Нийлүүлэгчтэйгээ хувийн холбоо тогтоосноор та харилцаагаа дараагийн түвшинд гаргаж чадна. Та бизнесийн гүйлгээнээс хальж, тэдний зорилго, үнэт зүйлсэд чин сэтгэлээсээ анхаарал хандуулснаар илүү утга учиртай түншлэлийг бий болгодог. Та энэ холбоог хэрхэн бэхжүүлж болохыг энд харуулав.

Нийтлэг сонирхлыг олох

Тогтвортой байдал гэх мэт нийтлэг зорилго эсвэл үнэт зүйлсийг тодорхойл.

Та болон таны нийлүүлэгч тогтвортой байдлын төлөөх хүсэл тэмүүлэлтэй юу? Магадгүй та хоёр хоёулаа хог хаягдлыг багасгах эсвэл байгаль орчинд ээлтэй материал ашиглах талаар санаа тавьдаг байх. Эдгээр нийтлэг үнэт зүйлсийг онцлон тэмдэглэх нь та хоёрын холбоог бэхжүүлж чадна. Жишээлбэл, хэрэв таны нийлүүлэгч тогтвортой торгоны сонголтыг санал болгодог бол тэдний хүчин чармайлтыг хэр их үнэлж байгаагаа тэдэнд мэдэгдээрэй. Энэ нь та зөвхөн бизнесийн зорилгоос илүү олон зүйл дээр санал нэг байгааг харуулж байна.

Шаардлагатай бол бизнесийн бус харилцан ашиг сонирхлын талаар ярилц.

Заримдаа хүмүүсийг ойртуулдаг зүйл бол жижиг зүйлс юм. Хэрэв танай нийлүүлэгч тантай адил кофенд дуртай эсвэл аялах дуртай болохыг олж мэдвэл энгийн яриандаа энэ талаар ярихаас бүү эргэлзээрэй. Эдгээр жижиг, хувийн мэдрэмжүүд нь таны харилцааг гүйлгээ багатай, илүү хүнлэг болгож чадна. Зүгээр л мэргэжлийн түвшинд байлга - бизнесийн орчинд тохирсон сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүл.

Зөвлөгөө:Ярилцлагын үеэр нарийн ширийн зүйлд анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв тэд өөрсдийн сонирхдог зүйлийн талаар дурдсан бол ирээдүйн яриандаа үүнийг санаарай. Энэ нь та тэднийг сонсож, хувь хүний ​​​​хувьд санаа тавьж байгааг харуулж байна.

Талархал илэрхийлэх

Тэдний хүчин чармайлт, хувь нэмрийг үнэл.

Хүн бүр өөрийгөө үнэлэгдсэн мэт мэдрэх дуртай. Нийлүүлэгчийнхээ шаргуу хөдөлмөрийг үнэлэх цаг гаргаарай. Тэд хугацаа хэтэрсэн эсэхийг шалгасан уу? Үүнд хэр их талархаж байгаагаа тэдэнд мэдэгдээрэй. Энгийн "Үүнийг хийж өгсөнд баярлалаа" гэдэг нь таны талархлыг илэрхийлэх томоохон алхам болно.

Талархлын тэмдэглэл эсвэл жижиг талархлын тэмдэг илгээнэ үү.

Гараар бичсэн талархлын захидал нь мартагдашгүй сэтгэгдэл төрүүлж чадна. Энэ бол тэдний түншлэлийг үнэлж байгаагаа харуулсан бодолтой дохио юм. Хэрэв та цааш явахыг хүсвэл шоколадны хайрцаг эсвэл компанийнхаа брэндийн бараа гэх мэт жижиг бэлэг илгээхийг бодоорой. Эдгээр жетонууд үнэтэй байх албагүй - зүгээр л та санаа тавьж байгаагаа харуулах хэрэгтэй.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Цаг хугацаа чухал. Амжилттай төсөл хэрэгжүүлсний дараа эсвэл баярын улирлын үеэр талархлын тэмдэглэл эсвэл бэлэг илгээж, илүү утга учиртай болгоорой.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам харилцаа холбоог бий болгох

Харилцаагаа хадгалахын тулд тогтмол үзлэг хийх цаг гаргаарай.

Харилцаа холбоог бий болгохын тулд тууштай байдал чухал юм. Үргэлжилж буй төслүүдийн талаар ярилцах, шинэчлэлтүүдийг хуваалцах эсвэл зүгээр л уулзахын тулд нийлүүлэгчтэйгээ тогтмол уулзалт зохион байгуул. Эдгээр уулзалтууд заавал албан ёсны байх албагүй - хурдан утасны дуудлага эсвэл видео чат ч бас үр дүнтэй байж болно. Тогтмол харилцаа холбоо нь харилцааг бат бөх байлгаж, та үргэлж нэг хуудсан дээр байхыг баталгаажуулдаг.

Биечлэн холбогдохын тулд салбарын арга хэмжээ эсвэл худалдааны үзэсгэлэнд оролцоорой.

Нүүр тулан уулзах нь ихээхэн өөрчлөлтийг авчирдаг. Боломжтой бол худалдааны үзэсгэлэн, хурал эсвэл бусад салбарын арга хэмжээн дээр нийлүүлэгчтэйгээ уулзаарай. Эдгээр уулзалтууд нь танай холбоог бэхжүүлж, ирээдүйн хамтын ажиллагааны талаар ярилцах сайхан боломжийг олгодог. Түүнчлэн, биечлэн уулзах нь итгэлцлийг бий болгож, түншлэлийг тань илүү хувийн болгодог.

Санаж яваарай:Харилцаа холбоо өсөж хөгжихөд цаг хугацаа шаардагддаг. Тогтвортой байж, чин сэтгэлийн сонирхлоо харуулснаар та өөртөө болон таны нийлүүлэгчид хоёуланд нь ашиг тустай холбоо тогтоох болно.

Урт хугацааны харилцаагаа хадгалах

Нийлүүлэгчтэйгээ урт хугацааны харилцаа тогтоох нь нөхөрлөлийг тэтгэхтэй адил бөгөөд үүнд хүчин чармайлт, тууштай байдал, харилцан хүндэтгэл шаардагдана. Эдгээр холбоог хадгалахад хөрөнгө оруулах үед та цаг хугацааны явцад улам бэхжиж буй түншлэлийг бий болгодог. Харилцаагаа хэрхэн цэцэглэн хөгжихийг энд харуулав.

Тогтмол дагаж мөрдөх

Сэтгэл ханамжтай байхын тулд захиалга хийсний дараа шалгана уу.

Захиалга дууссаны дараа дараагийнх руу шилжих хэрэггүй. Нийлүүлэгчтэйгээ холбоо барихад хэсэг хугацаа зарцуул. Бүх зүйл тэдний талд асуудалгүй болсон эсэхийг асууж, үйл явц нь таны хоёр хүлээлтийг хангасан эсэхийг баталгаажуул. Шуурхай имэйл эсвэл дуудлага нь та тэдний туршлагыг анхаарч байгааг харуулахад ихээхэн тус болно.

Зөвлөгөө:Энэ боломжийг ашиглан захиалгын талаарх санал хүсэлтээ хуваалцаарай. Хэрэв ямар нэгэн зүйл таны хүлээлтээс давсан бол тэдэнд мэдэгдээрэй. Эерэг дэмжлэг нь холбоог бэхжүүлдэг.

Бизнесийнхээ өсөлт эсвэл өөрчлөлтийн талаар тэдэнд мэдээлэл өгч байгаарай.

Нийлүүлэгчид мэдээлэлтэй байхыг үнэлдэг. Хэрэв танай бизнес өргөжиж байгаа эсвэл шинэ зах зээлд гарахаар төлөвлөж байгаа бол мэдээгээ тэдэнтэй хуваалцаарай. Энэ нь тэдэнд эрэлт хэрэгцээний өсөлт эсвэл таны хэрэгцээний өөрчлөлтөд бэлтгэхэд тусалдаг. Тэднийг мэдээллээр хангах нь та тэдний таны амжилтанд оруулсан үүргийг үнэлж байгааг харуулж байна.

Харилцан ашиг тусыг санал болгох

Тэдний үйлчилгээг бусдад санал болгох эсвэл санал болгох эсвэл санал болгох.

Харилцаагаа бэхжүүлэх хамгийн сайн аргуудын нэг бол нийлүүлэгчдээ өсөж хөгжихөд нь туслах явдал юм. Хэрэв та тэдний бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа бол сүлжээнийхээ бусад хүмүүст санал болгоорой. Лавлагаа нь тэдний бизнесийг өргөжүүлэхээс гадна та тэдний ажилд итгэж, үнэлдэг болохыг харуулдаг.

Мэргэжлийн зөвлөгөө:Нийлүүлэгчдээ санал болгосноо мэдэгдээрэй. “Би таны торгон дэрний уутыг дэлгүүртэй найздаа санал болголоо” гэх мэт энгийн мессеж тэдний өдрийг сайхан болгож чадна.

Шинэ бүтээгдэхүүний санаа эсвэл инноваци дээр хамтран ажилла.

Нийлүүлэгчид ихэвчлэн салбарынхаа талаар үнэ цэнэтэй ойлголттой байдаг. Тэдний мэргэжлийн ур чадварыг яагаад ашиглаж болохгүй гэж? Шинэ бүтээгдэхүүний санаануудыг гаргах эсвэл одоо байгаа санаануудыг сайжруулах арга замыг судлахын тулд хамтран ажилла. Жишээлбэл, та хязгаарлагдмал хэвлэлийн торгон дэрний уутны загвар гаргах эсвэл байгаль орчинд ээлтэй материалаар туршилт хийх талаар ярилцаж болно. Хамтын ажиллагаа нь бүтээлч байдлыг дэмжиж, түншлэлийг тань бэхжүүлдэг.

Санал хүсэлтэд нээлттэй байгаарай

Тэднийг хамтын ажиллагааныхаа талаар бодлоо хуваалцахад урамшуул.

Санал хүсэлт бол нэг чигийн зам биш. Нийлүүлэгчээсээ тантай хамтран ажиллах талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг нь асуу. Тэдний хувьд үйл явцыг илүү хялбар болгох арга зам байна уу? Тэдний саналыг хүлээн авахад нээлттэй байгаагаа харуулах нь харилцан хүндэтгэл, сайжруулах хүсэл эрмэлзлийг харуулж байна.

Үйл явцаа сайжруулахын тулд тэдний санал хүсэлтийг ашиглаарай.

Нийлүүлэгч тань саналаа хуваалцах үед тэдгээрийг нухацтай авч үзээрэй. Магадгүй тэд таны захиалгын үйл явцын үр ашиггүй байдлыг анзаарсан эсвэл харилцаа холбоог хялбарчлах санаатай байж магадгүй юм. Тэдний санал хүсэлтийг хэрэгжүүлэх нь таны үйл ажиллагааг сайжруулаад зогсохгүй та тэдний үзэл бодлыг үнэлдэг болохыг харуулж байна.

Санаж яваарай:Бат бөх түншлэл нь харилцан өсөлт хөгжилт дээр суурилдаг. Та нийлүүлэгчээ сонсож, тэдний санал хүсэлтийг дагаж мөрдвөл хоёр талдаа ашиг тустай харилцааг бий болгоно.

Нийлүүлэгчийн бат бөх харилцаа холбоог бий болгох нь зөвхөн илүү сайн хэлэлцээр хийх тухай биш, харин удаан үргэлжлэх түншлэлийг бий болгох тухай юм. Нийлүүлэгчээ судлах, үр дүнтэй хэлэлцээр хийх, тодорхой харилцах, итгэлцлийг бий болгох зэрэг гол стратегиудад анхаарлаа төвлөрүүлснээр та харилцан амжилтанд хүрэх үндэс суурийг тавьж байна. Харилцаагаа цэцэглэн хөгжүүлэхийн тулд хувийн холбоо, тогтмол хяналт шалгалтын хүчийг бүү мартаарай.

СанахНийлүүлэгчид үнэлэгдэж, хүндлэгдсэн үедээ танд илүү ач холбогдол өгөх магадлал өндөр байдаг.

Эдгээр зөвлөгөөг өнөөдрөөс хэрэгжүүлж эхэлж, түншлэл тань хэрхэн өргөжин тэлж байгааг хараарай. Торгон дэрний уутны хямдрал бол зөвхөн эхлэл юм!